MENADŻER DZIAŁU HANDLU- kurs

Jeżeli chcesz:

• zostać Menadżerem Działu Handlowego,
• zwiększyć sprzedaż niewielkim kosztem lub w ogóle bez ponoszenia nakładów,
• sprzedawać atuty firmy poprzez prezentację,
• poznać techniki, które skłonią klienta do odpowiedzi na twój list/ofertę,
• zbudować bazę lojalnych klientów,
• 100% satysfakcji,

przyjdź na kurs i zostań Menadżerem Działu Handlu!

Są lepsze sposoby zachęcania klientów do kupowania niż rzucanie na linię frontu agresywnych sprzedawców. Z nami dowiesz się jakie!

Na kursie m.in.:

Co robi Menadżer w dziale Handlu?

Jak zarządzać zespołem sprzedawców?

Jak zatrudniać i motywować przedstawicieli handlowych?

Co decyduje o satysfakcji klienta?

Czym charakteryzuje się skuteczny sprzedawca?

Jak ustalić cele sprzedażowe oraz strategię do ich realizacji?

Jak przygotować skuteczną ofertę handlową?

Jak zaprezentować produkt lub usługę?

Jak wykorzystywać marketing do celów sprzedażowych?

Prowadząca:

Bożena Fronczek- od 1999 r. uznany trener w zakresie szeroko rozumianej sprzedaży. Była Dyrektorem ds. rozwoju relacji biznesowych w Stowarzyszeniu Przyjaciół Integracji. Posiada rozległą wiedzę teoretyczną oraz bogate doświadczenie zawodowe w sprzedaży. Od ponad dziesięciu lat zajmowała stanowiska kierownicze w działach handlowych takich firm jak Hestia, PZU oraz Pocztowa Agencja Usług Finansowych. Skończyła studia wyższe na WSP TWP na kierunku pedagogika. Praktyk NLP.

Kursy stanowią wyższą formę kształcenia zawodowego osób dorosłych. W hierarchi szczebli nauczania osób dorosłych przed studiami podyplomowymi.

Kursy dają praktyczne umiejętności!

PROGRAM KURSU

1. Wprowadzenie do sprzedaży.
   • Pojęcie sprzedaży i jej znaczenie dla firmy.
   • Psychologia w sprzedaży – pozytywne nastawienie, mowa ciała, pierwsze wrażenie, wizerunek firmy, budowanie zaufania i wiarygodności.
   • Rola i zasady komunikacji interpersonalnej w procesie sprzedaży.
   • Dekalog efektywnej sprzedaży/efektywnego sprzedawcy.
   • Kształtowanie postawy w procesie sprzedaży – diagnozowanie własnego stylu sprzedażowego – praktyczne warsztaty.
2. Klient oraz jego obsługa.
   • Typologia klientów.
   • Ustalanie profilu klienta – praktyczne warsztaty.
   • Analiza potrzeb klienta – praktyczne warsztaty.
   • Budowanie relacji z klientem – praktyczne warsztaty.
   • Zasady obsługi klienta.
   • Baza klientów firmy.
3. Etapy procesu sprzedaży. Zagadnienia wstępne.
   • Poszukiwanie potencjalnych klientów – metody docierania do klienta.
   • Nawiązanie kontaktu z klientem – praktyczne warsztaty.
   • Umawianie spotkania – praktyczne warsztaty.
   • Prezentacja oferty i negocjacje handlowe.
   • Zastrzeżenia klienta – praktyczne warsztaty.
   • Zamknięcie sprzedaży. Obsługa posprzedażowa.
4. Planowanie i strategia sprzedaży.
   • Istota i cele strategii sprzedaży a sukces sprzedawcy.
   • Rodzaje stosowanych strategii sprzedaży.
   • Budowanie strategii. Przygotowywanie planu sprzedaży – praktyczne warsztaty.
   • Przygotowywanie budżetu sprzedaży – praktyczne warsztaty.
   • Efektywne zarządzanie wykonaniem planu.

1. Techniki sprzedaży czyli sztuka sprzedawania.
   • Sprzedawca jako doradca klienta.
   • Taktyki przekonywania – praktyczne warsztaty.
   • Zasady profesjonalnej prezentacji produktu i usługi.
   • Kształcenie umiejętności dopasowywania się do potrzeb i oczekiwań klienta – praktyczne warsztaty.
2. Oferta handlowa.
   • Cechy oferty handlowej i jej struktura.
   • Język korzyści w ofercie handlowej.
   • Znaczenie sloganów, grafiki, rodzaju użytych materiałów dla przyjęcia bądź odrzucenia oferty.
   • Opracowywanie perswazyjnej treści oferty handlowej – praktyczne warsztaty.
3. Prezentacja i negocjacje handlowe.
   • Przygotowywanie prezentacji.
   • Planowanie rozmowy z klientem.
   • Wywieranie wpływu poprzez autoprezentację.
   • Techniki perswazji.
   • Komunikacja w trakcie negocjacji.
   • Opracowywanie wzorców wizyt u klientów – praktyczne warsztaty.
   • Profesjonalna i skuteczna prezentacja produktu i usługi – praktyczne warsztaty.
4. Wykorzystanie marketingu dla celów sprzedażowych.
   • Promocja sprzedaży.
   • Reklama i jej wykorzystanie dla realizacji planu sprzedaży.
   • E-marketing jako wsparcie sprzedaży.
   • Wykorzystanie badań marketingowych w sprzedaży.
   • Cena jako narzędzie w marketingu i sprzedaży.

1. Zarządzanie zespołem handlowców.
   • Specyfika zarządzania zasobami w działach handowych.
   • Udana rekrutacja i selekcja pracowników do działu handlowego.
   • Motywowanie do pracy.
   • Zarządzanie i nadzorowanie w dziale handlowym.
2. Savoir-vivre w sprzedaży.
   • Budowanie dobrych relacji.
   • Profesjonalny wizerunek.
   • Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami.

Miejsce prowadzenia kursu: ul. Koszykowa 59 lok. 10, 00-660 Warszawa.

Termin kursu: 28,29 i 30 listopada 2011 r. w godz. 9:00- 19:00

Liczba godzin: 30 ( 3 dni zajęć po 10 godzin)

Cena: 1 800 zł brutto (w tym 23% VAT)

Zainwestuj w bezcenną wiedzę i umiejętności!

Cena obejmuje:

• udział w kursie,
• komplet autorskich materiałów dydaktycznych,
• serwisy kawowe (bez limitów) i obiady w restauracjach w centrum Warszawy,
• zaświadczenie ukończenia kursu- wydawane na podstawie rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki.
• konsultacje po kursie,
• bezpłatną kartę członkowską do bogatej biblioteki Beneficium.

Czekamy na Twoje pytania, uwagi i sugestie:

Marta Wieczorek

Asystentka Dyrektora Zarządu

tel. 22 435 89 32, mobile: 531 200 353,

m.wieczorek@bi.org.pl, gadu gadu nr 9667068

WARUNKI UCZESTNICTWA

Osoby zainteresowane odbyciem kursu, proszone są o wypełnienie formularza zgłoszenia na stronie internetowej www.bi.org.pl.

Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie uczestnictwa oraz formularz dla uczestnika,. Należność za kurs można zapłacić gotówką w kasie spółki w dniu odbywania się kursu bądz poprzez przelanie należności na konto: Beneficium Mens Sp. z o.o., PKO BP S.A. 0/ Warszawa 11 1020 1013 0000 0102 0176 8738.